Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, klärst Fragen gern direkt und behältst auch bei unterschiedlichen Anliegen den Überblick? Dann bist du bei uns richtig.
Als Ansprechperson für unsere Kunden aus der Immobilien- und Energiewirtschaft klärst du Anliegen telefonisch und per E-Mail, findest Lösungen und stimmst dich mit unseren Fachabteilungen ab. Dabei geht es nicht ums bloße Abarbeiten: Du lernst unsere Prozesse Schritt für Schritt kennen und wächst in die Rolle der kompetenten Ansprechperson hinein.
Die Energiewirtschaft ist neu für dich? Kein Problem – wichtiger als Vorwissen ist uns, dass du neugierig bist und gern Verantwortung übernimmst.
Du bist die erste Anlaufstelle: Am Telefon und per E-Mail beantwortest Du Kundenanfragen aus dem B2B- und B2C-Bereich.
Du klärst Sachverhalte, statt nur weiterzuleiten – und behältst dabei den Überblick über den ganzen Vorgang.
Du dokumentierst jeden Schritt sauber in unseren Systemen, damit das nächste Teammitglied nahtlos anknüpfen kann.
Bei komplexeren Fällen holst Du Dir die passende Fachabteilung mit ins Boot – die Kund:in hat trotzdem nur eine feste Ansprechperson: Dich.
Du erkennst Muster hinter den Anfragen und entwickelst mit uns Lösungen, die nicht nur den Einzelfall, sondern das dahinterliegende Problem lösen.
Deine Erfahrung zählt: Du bringst eigene Ideen ein und gestaltest mit, wie sich unser Kundenservice weiterentwickelt.
Du kommunizierst gern mit Menschen und bleibst auch bei kniffligen Anliegen freundlich und lösungsorientiert
Du drückst Dich mündlich und schriftlich klar und sicher aus
Du bist neugierig, arbeitest Dich gern in neue Themen ein und übernimmst Verantwortung für Deine Aufgaben
Du arbeitest gern im Team und bringst Dich aktiv ein
Digitale Systeme sind für Dich kein Neuland, sondern Werkzeug
Eine kaufmännische Ausbildung oder ein BWL-Studium ist hilfreich, aber keine Voraussetzung – auch als Berufs- oder Quereinsteiger:in, z. B. aus Verwaltung, Handel, Buchhaltung, Hotellerie oder Gastronomie, bist Du herzlich willkommen
Erfahrung in der Energiewirtschaft ist ein Plus, aber kein Muss
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit auf Homeoffice-Tage
30 Tage Jahresurlaub
Gewinnbeteiligung nach der Festanstellung
Bezuschusste Mittagsversorgung und Getränkebar
Betriebliche Altersvorsorge
Strukturiertes Onboarding mit fester Ansprechperson im Team
Teamevents und gemeinsamer Ausklang freitags
Kurze Entscheidungswege zur Teamleitung
Deine Bewerbung geht bei uns ein – Lebenslauf reicht, ein Anschreiben ist optional
Erstes Kennenlernen per MS Teams – unkompliziert, ohne Anfahrt
Persönliches Gespräch vor Ort - direkt mit der Teamleitung
Probearbeiten – damit Du siehst, wie ein Arbeitstag bei uns wirklich aussieht
Schick Deinen Lebenslauf an Julie Arnold (Head of People & Culture) - [email protected] - oder bewirb Dich direkt online über unsere Karriereseite.